Warunkiem uzyskania Certyfikatu dla placówki medycznej jest ukończenie Szkolenia elearningowe „Zasady komunikacji interpersonalnej z pacjentem”, przez 75% całego personelu mającego kontakt z pacjentem.

Certyfikat przyznawany jest na okres 1 roku.

Warunkiem uzyskania Certyfikatu dla placówki medycznej jest ukończenie pakietu szkoleń elearningowych „Zasady komunikacji interpersonalnej z pacjentem” + „Teleporada”, przez 75% całego personelu mającego kontakt z pacjentem.

Certyfikat przyznawany jest na okres 1 roku.

Aby uzyskać certyfikat „Dobre relacje z pacjentem” placówka lecznicza musi spełnić następujące warunki:

• Ukończenie przez personel kursu e-learning „Zasady komunikacji interpersonalnej z pacjentem”.
• Udział kadry zarządzającej w szkoleniu „Rola kadry zarządzającej przy realizacji projektów poprawy jakości i bezpieczeństwa leczenia”.
• Udział personelu w warsztatach z symulacją postępowania w trudnych sytuacjach.
• Udział personelu medycznego placówki w analizowaniu wyników monitorowania opinii pacjentów na temat responsywności personelu medycznego na psychologiczne potrzeby pacjenta.
• Informowanie pacjentów przez placówkę leczniczą o przystąpieniu do projektu „Dobre relacje z pacjentem”.

• Organizatorem programu certyfikacji jest firma Next Medica Sp. z o.o. Zasady Przyznania Certyfikatu zostały zatwierdzone przez Kapitułę Ekspertów Programu.
• Do programu może przystąpić każda placówka lecznicza (cała placówka lub jej wydzielony organizacyjnie oddział), której podstawowym zadaniem jest leczenie i opieka na pacjentami.
• Przystąpienie do programu jest dobrowolne i wiąże się ze spełnianiem przez placówkę medyczną następujących kryteriów:
  • Minimum 75% lekarzy i pielęgniarek/rzy zatrudnionych w placówce leczniczej (bez względu na formę zatrudnienia) ukończyła z wynikiem pozytywnym kurs e-learning „Zasady komunikacji interpersonalnej z pacjentem”.
  • Placówka lecznicza zapewnia cykliczne szkolenia warsztatowe personelu medycznego z symulacją postępowania w trudnych sytuacjach. Prowadzenie warsztatów jest udokumentowane i uwzględnia program warsztatów oraz listę uczestników.
  • Personel medyczny placówki bierze udział w analizowaniu wyników monitorowania opinii pacjentów na temat responsywności personelu medycznego na psychologiczne potrzeby pacjenta.
  • Placówka lecznicza w miejscach widocznych dla pacjentów informuje o przystąpieniu placówki do programu korzystając z dostarczonych przez Organizatora materiałów informacyjnych.
• Certyfikat przyznawany jest każdorazowo na okres 3 lat na pisemny wniosek placówki leczniczej.
• Certyfikat jest przyznawany przez Organizatora po uzyskaniu akceptacji przez minimum 3 członków Kapituły Ekspertów.
• Organizator i Kapituła Ekspertów może wycofać certyfikat, jeśli stwierdzi naruszenie przez jednostkę kryteriów wymienionych w pkt. 3.